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点靓“北京服务”|北辰会展:双线并进,“北辰标准”精彩绽放“亚洲文化嘉年华”

字号+ 作者:站点 来源:网络整理 2019-07-01 20:36 我要评论( )

千龙网北京5月17日讯 亚洲文明对话大会于5月15日盛大开幕,北京市管国企北辰集团再次亮出北京服务名片。半个月前刚......

千龙网北京5月17日讯 亚洲文明对话大会于5月15日盛大开幕,北京市管国企北辰集团再次亮出“北京服务”名片。半个月前刚完成第二届“一带一路”国际合作高峰论坛服务保障的国家会议中心,再次迎来我国又一场主场外交活动,向中外宾客展现首善一流的“北京服务”。

国家会议中心为与会代表、媒体记者、工作人员、保障人员提供了会议、餐饮、住宿等服务保障。短短21天之内,第二届“一带一路”国际合作高峰论坛、2019年中国北京世界园艺博览会、亚洲文明对话大会相继召开,国家会议中心服务保障团队“连轴转”。

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北辰会展服务团队进行工作演练。通讯员 耿晓旭摄 千龙网发

主场作战的同时,北辰会展服务团队还参与了5月15日晚间在国家体育场鸟巢举办的“亚洲文化嘉年华”活动服务保障工作,承担了中外方贵宾室、主席台以及贵宾专梯等服务保障任务。屡膺重任,从容应对,双线并进,滴水不漏,北京服务在客场演绎着别样精彩。

北辰会展服务团队进行工作演练

北辰会展服务团队进行工作演练。通讯员 耿晓旭摄 千龙网发

面对又一次主客场双线作战的考验,北辰集团党委高度重视,党委常委会专题听取各参战单位的汇报并研究部署相关工作。为了保证主客场作战均实现“安全运行万无一失,接待服务滴水不漏,力争增光添彩”的总目标,北辰集团举全集团之力支援重大活动筹备和服务保障工作,协调各单位协同作战;集团党委书记、董事长贺江川率队多次到现场检查指导筹备工作,战时更是坐镇一线、靠前指挥。从北辰集团总部、国家会议中心、北辰置地公司、五洲·会议中心等企业抽调的30余名精兵强将组成了客场服务团队,身经百战的服务团队前期进行了踏勘、测量、流程优化、服务保障优化等大量的准备工作,再次让客场成为绽放“北辰标准”的最佳舞台。

北辰会展服务团队进行工作演练

北辰会展服务团队进行工作演练。通讯员 耿晓旭摄 千龙网发

客场服务保障团队在主场也有保障任务,双线作战,考验的不仅是保障人员的体力、耐力,更是标准的创新升级。面对客场开放式的服务环境,保障团队制定出了有别于主场的服务方案,不断地优化服务流程、方案,多次组织实景演练,,力求达到最佳服务效果。

贵宾服务时间紧、任务重,且活动现场人员的行走路线和服务保障的路线有所交叉,国宾服务队提前演练,分三组进场,动作规整划一,衔接顺畅,服务如行云流水,仅用5分钟就完成了整个服务流程。其中,茶杯摆放的位置、杯把的朝向、茶水温度都细致把控。而此次贵宾室的茶歇也颇有创意,均是国家会议中心的自创菜品。

北辰会展服务团队进行工作演练

北辰会展服务团队进行工作演练。通讯员 耿晓旭摄 千龙网发

大会期间,国家会议中心司梯服务小组主客场连续十几个小时双线作战。司梯服务小组有18名人员,均需持证上岗,专业娴熟并能应对各种突发事件,甚至能精确“读秒”(估算楼层升降时间)和盲按(不看电梯键盘能精准操作)。经历了2018年中非合作论坛北京峰会、第二届“一带一路”国际合作高峰论坛等重大服务保障,司梯服务人员令人惊叹的“读秒”、“盲按”技能,只是“北辰标准”的一个缩影,见证了全体工作人员日复一日、对照标准的不断打磨。

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