سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في غيهب نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، يمكنك استبدال أو استرجاع العطور وفقًا للشروط التالية:
1- فترة الاستبدال والاسترجاع:
يمكن استرجاع العطور خلال 3 أيام أو استبدالها خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
2- شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والملصقات.
- يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الدفع.
3- المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:
- العطور التي تم فتحها أو استخدامها
- المنتج المستخدم جزئيًا لا يتم استرجاعه إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
- الاستبدال سيكون بنفس المنتج في حال وجود عيب مصنعي. غير متاح استبدال المنتج بمنتج آخر، فقط استرجاع وعمل طلب بالمنتج الجديد.
4- إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- التواصل على الرقم عبر تطبيق الواتس أب وإبداء أسباب الاستبدال أو الاسترجاع.
5- استرداد المبلغ:
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- قد يستغرق استرداد المبلغ من 3 إلى 7 أيام عمل، وقد تصل المدة إلى 14 يوم عمل في بعض الحالات.
سياسة الشحن
يتم احتساب الشحن والضرائب على أساس البلد وطريقة التسليم ويشار إليها عند إكمال الطلب. خدمة الدفع نقدا عند التسليم متوفرة في المملكة العربية السعودية.
رسوم الشحن:
شحن مجاني للطلبات الأعلى من ..... ريال بدون ضريبة، داخل المملكة العربية السعودية
مدة الشحن:
- منطقة الرياض سيتم شحن وتوصيل المنتج في حدود 1-2 أيام عمل.
- مناطق المملكة العربية السعودية: سيتم شحنها وتسليمها من خلال شركات الشحن في حدود 1 إلى 5 أيام عمل.
- دول مجلس التعاون الخليجي: سيتم شحنها وتسليمها من خلال شركات الشحن في حدود 3 إلى 7 أيام عمل.
يمكنك تتبع شحنتك من خلال شركات الشحن.
